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      關于2019年注冊會計師全國統一考試計算機考試環境下故障處理辦法的公告
            2019-08-05 16:39:36     中國注冊會計師協會         
      [摘要]為保障2019年注冊會計師全國統一考試順利舉行,及時處理計算機考試環境下可能發生的各種風險和故障,維護考生的合法權益,根據《注冊會計師全國統一考試突發事件應急處理辦法》的規定,現就計算機考試環境下的故障處理辦法公告

      為保障2019年注冊會計師全國統一考試順利舉行,及時處理計算機考試環境下可能發生的各種風險和故障,維護考生的合法權益,根據《注冊會計師全國統一考試突發事件應急處理辦法》的規定,現就計算機考試環境下的故障處理辦法公告如下:

      一、考點(考場)出現斷電情況的處理

      如果個別考點(考場)出現斷電情況,可能影響該考點(考場)考生進入考場、下載試題、登錄考試頁面和正常答題。

      如果考試開始前或考試過程中個別考點(考場)出現斷電情況,機考公司原則上應當在50分鐘內解決,并按照財政部注冊會計師考試委員會辦公室(簡稱財政部考辦)的有關規定或指令給予補時;如果50分鐘內無法解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

      二、廣域網出現故障情況的處理

      廣域網故障可能影響考生下載試題、登錄考試頁面等,只在考試開始前對考生產生影響,不影響考試開始后考生答題及考生答題結果的保存。

      如果考試開始前個別考點(考場)廣域網出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

      三、局域網出現故障情況的處理

      考試開始前局域網出現故障可能影響考生登錄考試頁面。考試過程中局域網出現故障,對考生不會產生影響。考試結束時局域網出現故障,可能影響考生主動提交答題結果。

      如果考試開始前個別考點(考場)局域網出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

      如果考試結束時個別考點(考場)局域網出現故障,考生可向監考人員說明情況,經監考人員同意后可以離開考場。技術支持人員應確保考試數據被保存,不影響考試結果。

      四、考試管理機出現故障情況的處理

      考試管理機是每個考場用于接收、上傳考試數據以及管理考試過程的計算機。考試管理機出現故障,可能影響考生進入考場、下載試題和登錄考試頁面。考試管理機故障只在考試開始前對考生產生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結果的保存。

      如果考試開始前個別考場考試管理機出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除。原則上,如果故障在考試開始后50分鐘內得到解決,考試將繼續進行,考試時間相應延長;如果故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決,財政部考辦可宣布該考點(考場)停止考試,并另行安排考試。

      五、考試機出現死機情況的處理

      考試機是每位考生用于接收考試數據、進行答題和保存答題結果的計算機。考試機出現死機情況可能導致考生無法登錄考試頁面和正常答題。

      如果個別考生考試機出現死機情況,技術支持人員應及時采取措施排除故障,包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機,考試結果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后,如果影響到考試時間,考試時間將相應延長。

      六、考試機出現配件或軟件故障情況的處理

      考試機配件主要是指鍵盤、鼠標等計算機配件。如果個別考生考試機配件出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批準后,考生可以獲得相應補時。

      考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應用系統。如果個別考生考試機軟件出現故障,技術支持人員應及時采取措施予以排除,包括調試系統、調出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續計時,經批準后,考生可以獲得相應補時。

      七、故障發生時的處理程序

      故障發生時,考生應當及時向監考人員提出,服從監考人員安排,耐心等待技術支持人員進行解決。

      在發生上述斷電、斷網、考試管理機故障等情況時,各省、自治區、直轄市財政廳(局)注冊會計師考試委員會辦公室應當及時上報財政部考辦,并隨時匯報故障處理進展情況。原則上,如果考試開始前發生的故障在考試開始后50分鐘內無法得到解決,或者考試開始后發生的故障在故障發生后50分鐘內無法得到解決,財政部考辦可決定停止相關考點(考場)考試,并另行安排考試。機考公司應當安撫考生,盡快疏導考生離開考場。

      如果受到故障影響的考生決定不參加財政部考辦另行組織的考試,財政部考辦將安排退還相關考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在財政部考辦作出該考點(考場)停止考試決定之后,在考場現場登記個人信息和所選擇的方案。

      考試過程中遇到的其他特殊情況,由財政部考辦決定處理辦法。

      八、為受到故障影響考生另行安排考試

      財政部考辦將于2019年10月27日為受到故障影響的綜合階段考生在所在考區另行組織一次考試;2019年10月26日至27日為受到故障影響的專業階段考生在所在考區另行組織一次考試。相關考生的準考證打印時間另行通知。

      財政部注冊會計師考試委員會辦公室

      2019年7月31日

      文章來源:中國注冊會計師協會


      責任編輯:蘇小寶
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